Ensemble,

valorisons l’Authenticité, la Transparence et l’Engagement humain.

Chez Etru, chaque œuvre exposée est le fruit d’un savoir-faire, d’une intention, d’une passion.

Pour garantir à nos visiteurs une expérience de confiance et de respect, nous avons défini cette charte d’éthique que chaque créateur partenaire s’engage à incarner :

1. Engagements envers les créateurs partenaires

Etru s’engage à :

• Promouvoir uniquement des créations originales, authentiques et de qualité, validées par notre équipe avant publication.
• Travailler avec des créateurs déclarés ou encadrés juridiquement, dans un cadre clair, éthique et légal.
• Maintenir une transparence totale sur les conditions commerciales.
• Rester à l’écoute et disponible pour accompagner chaque créateur dans son développement.
• Préserver les droits d’auteur et la propriété intellectuelle des œuvres exposées sur la plateforme.
• Respecter la confidentialité des données partagées.

2. Engagements envers les acquéreurs

Etru s’engage à :

• Mettre en avant uniquement des créations faites à la main, en pièces uniques ou séries limitées.
• Offrir une navigation fiable, claire et transparente, avec des fiches produits honnêtes et détaillées.
• Assurer un service client réactif et bienveillant pour toute question ou réclamation.
• Garantir la sécurité des paiements via des solutions reconnues et approuvées.
• Protéger la vie privée des clients, conformément à notre politique de confidentialité RGPD.

3. Engagements sur la qualité des œuvres et des livraisons

• Toutes les œuvres vendues sur Etru sont sélectionnées pour leur qualité de fabrication, leur valeur esthétique et leur originalité.
• L’unicité ou les séries limitées, évitant toute production industrielle.
• Chaque créateur est tenu de respecter :

- Des standards d’emballage soignés ;

- Des délais d’expédition raisonnables ;

- Un service après-vente responsable et réactif en cas de problème.

4. Une relation fondée sur la confiance

Etru agit comme tiers de confiance entre le créateur et le client. Nous croyons au commerce humain, éthique, engagé, où chacun trouve sa place dans une économie créative valorisante.

En choisissant Etru, vous adhérez à un modèle respectueux de :

• La valeur du travail fait main
• La juste rémunération des créateurs
• La satisfaction durable de l'acquéreur

Pour toute question ou remarque sur cette charte, vous pouvez nous contacter à : etruu.shop@gmail.com